• questions
• conso
• marchés
• sondages, enquêtes

Démarchages téléphoniques

question posée le 09-07-2007

Quels recours peut avoir un particulier pour se défendre contre le démarchage téléphonique (vente de produits, sondages, etc...) d'autant plus que ces questionneurs ou vendeurs acceptent de plus en plus mal un refus et en deviennent agressifs.

La réponse de infoconsommation.fr

Il n'y a malheureusement pas de réel recours, un grand nombre de sociétés agissant depuis l'étranger pour échapper à certaines règles de bonne conduite ayant lieu en France.

Seules des solutions insatisfaisantes peuvent être tentées telles les listes orange ou rouge de France Telecom (mais cela met longtemps à être efficace et cela ne l'est que partiellement, du fait que certaines sociétés génèrent des numéros de téléphone, ce qui est autorisé). Le moyen le plus sûr reste encore de filtrer les appels (présentation du numéro, répondeur systématique).

Vous êtes en droit de demander à la personne vous appelant de décliner l'identité de sa société et d'où elle vous appelle, mais cela n'arrangera en rien les comportements agressifs...

 

 

 

 

Questions précédentes sur le même thème

Assister à des réunions marketing de consommation

Existe-t-il des réunions sur des packaging de produits destinés à une future vente grand public, ceci pour dire se que l'on pense du produit, de la présen (...)

Dernières questions posées

Plan de surendettement et rentrée d'argent

Doit-on déclarer à la Banque de France une rentrée d'argent exceptionnelle alors qu'on est en cours de plan de surendettement ?

Honoraires du courtier et commission de la banque

Puis-je refuser de payer les honoraires du courtier qui n'a pas été transparent sur ses conditions de rémunération par la banque ?

Refus de prise en charge de l'assurance de prêt conso

Que faire après que l'assurance a refusé de prendre en charge le décès du conjoint pour un remboursement de crédit à la consommation ?

Rétablissement personnel sans liquidation et héritage

J'ai hérité deux ans après avoir obtenu une procédure de rétablissement personnel, cela remet-il en question l'effacement des dettes ?

Dossier de surendettement et héritage

Peut-on recevoir un héritage pendant que l'on est en plan de surendettement et surtout garder l'argent pour soi plutôt que de rembourser le plan ?