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Harcèlement pour un remboursement d'intérêts sur un crédit déjà remboursé

question posée le 08-07-2013

Ma maman a fait un crédit à la consommation et ne pouvant le rembourser un jugement a eu lieu en 2002 pour un recouvrement par huissier, en 2008 elle a fini de rembourser ce crédit, l huissier lui ayant donné la levée de paiement en réglé.

Depuis quelques mois elle reçoit des appels d'une compagnie de crédit qui a soi-disant racheté et reprend les contrat de l'époque, qui la harcèle pour un remboursement de ce crédit (portable et ligne fixe), très désagréable. On lui réclame + de 4.000 euros, elle a demandé à recevoir une lettre et s'est rendue chez l'huissier pour savoir ce qu'il fallait faire. L'huissier lui a confirmé que le crédit avait été remboursé et qu'elle ne devait plus rien, la compagnie de crédit affirme que cela correspond à des intérêts (dont elle n'a jamais eu connaissance).

Que faire et ont-il le droit ? Mon papa étant malade et ma maman étant à la retraite, elle se fait beaucoup de soucis.

La réponse de infoconsommation.fr

Il peut y avoir eu une erreur lors de l'information de clôture par l'huissier, la société considérant à tort que le dossier est encore actif, même pour une somme minime mais effectivement les intérêts continuent de courir d'où une somme exorbitante qui finit par être réclamée 4 ans plus tard.

Ce serait mieux que la société le reconnaisse mais puisqu'elle ne le fait pas, le plus simple dans ce cas est de faire appel à son médiateur, dont les coordonnées sont indiquées sur le contrat initial et aussi dans la rubrique "mentions légales" du site de toute société financière.

Puisqu'il y a eu constat de l'huissier que la créance était recouvrée, cela ne devrait pas poser de problème. Et bien entendu, dans l'attente, aucun règlement mais simple information de la saisie du médiateur, qui a deux mois pour répondre.

 

 

 

 

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