• questions
• conso
• relations avec les commerçants
• garantie légale de conformité

Achat d'un téléviseur défectueux

question posée le 17-09-2007

Il y a 4 mois, j'achète une télé lcd dans une grand surface, il y a eu un défaut de produit qui n'a pu être réparé et me propose un avoir en magasin, par contre, les seules TV dispos aujourd'hui sont plus chères que la valeur de ma TV il y 4 mois, je suis donc contraint de rajouter une somme pour mon nouveau TV. Puis-je demander de me fournir une TV équivalente ou superieure pour le dédommagement, sachant que ça fait 4 mois que ça dure, aucun appel de leur part, et que je suis obligé de rajouter de l'argent pour mon nouveau tv.

La réponse de infoconsommation.fr

La garantie légale de conformité, prévue par le code de la consommation, articles L211-1 à L211-18, protège le consommateur contre les risques liés à un produit défectueux.

L'article L211-7 stipule que si la non conformité est constatée dans les 6 mois qui suivent l'achat, le défaut de conformité est présumé existant au moment de la vente, sauf si le vendeur peut prouver le contraire.

L'article L211-9 stipule que l'acheteur a le choix entre la réparation et le remplacement du bien, et l'article L211-10 que si l'un et l'autre sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix.

Le vendeur n'avait aucun moyen légal de vous forcer à accepter un avoir, le fait d'accepter un avoir ne résultant que d'une transaction amiable. Vous restez en droit d'exiger le remboursement de ce téléviseur au titre de la garantie légale de conformité puisqu'aucune solution proposée jusqu'à présent ne vous est favorable.

 

 

 

 

Questions précédentes sur le même thème

Un opticien me menace de recouvrement

En octobre 2013, je suis allée voir un opticien - j'y suis retournée 3 fois... les lunettes ne convenaient toujours pas, ils étaient incapables de me dire (...)

Achat de téléviseur sur Internet

J'ai acheté il y a 3 mois un téléviseur sur un site Internet et l'appareil ne fonctionne pas correctement. Après avoir contacté le SAV, ils me disent qu'u (...)

Livraison d'un sèche linge défectueux acheté sur Internet

Nous avons acheté un sèche linge par internet. Lorsque le matériel est arrivé, nous l'avons déballé. Il n'y avait pas de défaut apparent. Lors de la mise (...)

Remboursement d'un lecteur DVD défectueux

J'ai acheté un lecteur graveur DVD qui ne fonctionne pas, le commerçant n'en a pas d'autre identique (mêmes caractéristiques et même prix) mais ne veux p (...)

De quelle garantie je bénéficie ?

J'ai acheté il y a moins d'un an un canapé neuf en magasin, celui-ci aujourd'hui s'affesse. Il n'y a aucune durée de garantie stipulée sur le contrat, la (...)

Dernières questions posées

Plan avec effacement et indemnités aux prud'hommes

J'ai obtenu un effacement de dette en fin de plan mais je viens de percevoir des indemnités aux prud'hommes : dois-je rembourser toute la dette ?

Mariage pendant le plan de surendettement

Je suis surendetté et souhaite me marier : est-ce possible ?

Crédit consommation souscrit par mon ex

Mon ex continue de rembourser le crédit voiture dont je peux plus payer la moitié des mensualités ; comment cela peut-il se passer ?

Commande de véhicule en LOA refusée

Après le refus de financement d'une LOA, le concessionnaire ne rembourse pas l'acompte versé pour la réservation, est-ce normal ?

Remboursement anticipé du plan de surendettement

Le créancier peut-il facturer des frais de remboursement anticipé en cas de vente d'un appartement pendant le plan de surendettement ?